Perguntas frequentes
Conta, segurança e verificação
- Porque é que a minha verificação de identidade falhou?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 23/02/202611 508
- Como faço para enviar o meu comprovativo de morada (PoA)?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 12/02/2026846
- Quanto tempo demora a concluir a verificação da minha conta?Publicado a 5/09/2023Atualizado a 17/11/20256897
- Como faço para autorizar um novo dispositivo ao iniciar sessão?Publicado a 31/08/2023Atualizado a 16/03/202613 670
- Como posso associar uma aplicação de autenticação?Publicado a 29/08/2023Atualizado a 12/02/202615 918
- O que é a subconta?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/20261818
- Como é que encerro a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 11/02/2026454
- Como é que encerro a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 11/02/2026885
- Como posso congelar a minha conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 28/01/2026398
- Como posso congelar a minha conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 19/03/2026358
- O meu telemóvel não está a funcionar, o que devo fazer?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 27/01/2026459
- Como migro o meu endereço de e-mail ou número de telemóvel para outra conta? (site)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/2026384
- Como posso migrar o meu endereço de email ou número de telemóvel para outra conta? (aplicação)Publicado a 22/08/2023Atualizado a 9/02/2026589
- Como posso alterar a minha palavra-passe de início de sessão?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 4/03/202619 541
- Como posso transferir/depositar criptomoedas com as minhas subcontas?Publicado a 22/08/2023Atualizado a 18/03/20267195
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