FAQ OKX Wallet
1. Apa Yang Harus Dilakukan Jika Saya Lupa Kata Sandi?
Anda hanya dapat mengatur ulang kata sandi wallet Anda dengan mengimpor ulang seed phrase atau kunci pribadi Anda. Jika Anda lupa kata sandi wallet, Anda tidak dapat mengambil aset di wallet secara permanen. Jika lupa kata sandi masuk akun OKX Anda, simak detailnya di sini.
2. Bagaimana Cara Mengatur Ulang Wallet Saya?
Anda dapat membuka OKX Wallet, lalu memilih Menu > Kata Sandi > Atur Ulang Wallet. Harap diperhatikan bahwa pengaturan ulang wallet Anda akan memulihkan OKX wallet Anda ke keadaan awal serta menghapus semua seed phrase, kunci pribadi, dan data wallet. Setelah pengaturan ulang selesai, Anda perlu memasukkan kembali seed phrase atau kunci pribadi untuk mengakses wallet Anda.
Buka Halaman Menu
3. Bagaimana Cara Mengimpor Wallet?
Anda dapat membuka OKX Wallet, lalu memilih ▼ > Tambahkan wallet > Impor wallet > Pulihkan keyless wallet/pencadangan cloud/seed phrase/kunci pribadi. Untuk mempelajari cara mengimpor wallet yang sudah ada, simak panduannya dalam FAQ ini.
4. Mengapa Saya Tidak Dapat Menemukan Akun Setelah Mengimpor Seed Phrase?
Jika Anda mengimpor seed phrase ke dalam OKX Wallet, tetapi ternyata wallet yang diimpor bukanlah akun yang dibutuhkan, kemungkinan penyebabnya adalah sebagai berikut:
Anda memiliki beberapa seed phrase, dan wallet yang diimpor bukanlah yang ingin Anda pulihkan. Anda dapat menggunakan seed phrase yang benar untuk mengimpor kembali wallet Anda.
Akun wallet yang Anda cari adalah akun turunan dari wallet yang diimpor. Disarankan untuk menambahkan akun di bawah wallet untuk melihat apakah akun yang Anda cari ada di dalamnya.
Seed phrase Anda tidak dibuat di OKX Wallet. Anda dapat membuka aplikasi wallet yang membuat seed phrase untuk mencoba mengimpor ulang.
5. Mengapa Saya Harus Mencadangkan Seed Phrase Atau Kunci Pribadi? Bagaimana Cara Mencadangkannya?
Kepemilikan dan kendali Anda atas seed phrase wallet atau kunci pribadi diperlukan untuk mengelola aset di wallet Anda. Jika Anda kehilangan seed phrase atau kunci pribadi, Anda akan kehilangan aset di wallet Anda secara permanen.
Untuk mencadangkan seed phrase atau kunci pribadi, buka OKX Wallet Anda, pilih ▼ > Kelola Wallet > pilih wallet yang ingin dicadangkan > pilih Seed Phrase atau Pencadangan Cloud. Untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang cara mencadangkan wallet, baca di sini.
6. Bisakah Saya Menghapus Akun atau Menghapus Wallet dari OKX Wallet?
Konsisten dengan fitur blockchain, Anda tidak dapat menghapus akun setelah membuatnya. Namun, Anda dapat menghapusnya dari wallet.
Jika Anda ingin menghapus salah satu akun turunan yang dibuat/diimpor dengan seed phrase, Anda perlu menghapus seluruh wallet dari perangkat Anda, lalu mengimpornya lagi dengan seed phrase.
Jika ingin menghapus wallet yang diimpor dengan kunci pribadi, Anda dapat menghapus wallet tersebut.
7. Mengapa Saya Tidak Dapat Menemukan Kripto Tertentu di OKX Wallet, dan Bagaimana Cara Menambahkannya?
Jika Anda tidak dapat menemukan kripto yang ingin diterima, Anda dapat membuka OKX Wallet, memilih Kelola Kripto > Kustom Kripto, memilih jaringan, lalu memasukkan alamat kontrak untuk menambahkannya. Cari tahu selengkapnya di sini.
8. Bagaimana Cara Membatalkan atau Mengganti Transaksi Ethereum yang Tertunda di OKX Wallet?
Cukup buka OKX Wallet, pilih Lainnya > Riwayat di beranda wallet, temukan transaksi yang diterbitkan, lalu klik Batalkan Transaksi atau Percepat sesuai kebutuhan.
9. Apakah Saya Perlu Membayar Biaya Jaringan untuk Transaksi yang Gagal di OKX Wallet?
Ya. Anda perlu membayar biaya jaringan untuk memproses transaksi saat Anda memulai operasi, seperti mengirim/mentransfer kripto di jaringan. Karena ada konsumsi sumber daya jaringan saat memproses transaksi, Anda tetap membayar baik transaksi berhasil atau gagal. OKX Wallet tidak membebankan biaya jaringan ini dan tidak dapat mengembalikannya.
10. Jika Saya Memasukkan Alamat yang Salah, Bisakah Saya Mendapatkan Uang Saya Kembali di OKX Wallet?
Sayangnya, setelah transfer berhasil, tidak dapat dibatalkan atau dicabut karena fitur blockchain. Anda perlu mengingat sumber alamat penerima untuk melihat apakah ada perbaikan:
Jika alamat penerima yang Anda masukkan berasal dari platform lain, Anda dapat menghubungi platform terkait untuk mengembalikan uang Anda.
Jika alamat penerima adalah alamat kontrak kripto, Anda dapat menghubungi staf proyek untuk mengetahui apakah mereka dapat mentransfer kembali uang Anda.
11. Bisakah Saya Mengubah Bahasa OKX Wallet?
Ya, bisa. Cukup buka OKX Wallet Anda, lalu klik Menu > Preferensi> Bahasa.
12. Di Mana Saya Dapat Menyarankan Fitur atau Peningkatan Baru untuk OKX Wallet?
Kami ingin mendengar pengalaman dan saran Anda untuk menggunakan OKX Wallet. Anda dapat menghubungi kami dengan cara berikut:
Pilih Menu > Dukungan > FAQ untuk mendapatkan bantuan. Jika FAQ tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, pilih Mengobrol dengan Chatbot OKX untuk mendapatkan dukungan.
Berikan umpan balik melalui komunitas Discord.